カスタマーサービス


【最短翌日発送】
■ご注文頂いた商品は、即日発送を心掛けています。すばやく丁寧な梱包で発送致します。
[即日発送できない場合]
■昼12:00までのご注文に限り、即日発送させていただきます。
■実店舗が定休日の場合は、翌営業日の発送となります。
■店舗からの発送となりますので、店頭が混雑した際は即日発送が出来ない場合があります。

【電話・メール質問で納得の買い物を】
『MとLでどっちがフィットするか分からない!』
『微妙な色の違いを教えて!』
『このコーディネートで本当に大丈夫?』
『完売商品は、取り寄せできないの?』
■店頭で毎日たくさんのお客様をご案内しているベテランスタッフが、直接お電話・メールにて疑問にお答えいたします。

【返品交換OK】
1、サイズ交換・商品交換の場合
■返送および再発送に必要となる送料のご負担を、お客様側にお願い申し上げます。
■事前にお電話・メールにてご連絡頂き、ご希望の商品の「在庫の有無」について確認してください。
■事前に連絡を頂けていない場合、ご希望に添えないことがございます。予めご了承ください。

2、返品の場合
■返送に必要となる送料のご負担を、お客様側にお願い申し上げます。
■ご返送品が当店に到着した後、一週間以内にお客様のご指定口座へご返金の手続きをさせて頂きます。
■ご返金額は、発送時の送料【地域別に実際に発送にかかった送料】、振込手数料を差し引いた金額となります。(クレジットカードをご利用の場合は、発送時の送料【地域別に実際に発送にかかった送料】をご請求させてきます。)
※交換・返品による返送の際にはお届けした時の梱包資材に入れてご返送ください。
※商品を傷める返送をされた場合は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
※返品の際のご返金は商品が届き、確認後の返金となります。予めご了承ください。

3、不良品、誤発送について
■商品の品質については万全を期しておりますが、お届けした商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、すぐに交換をさせて頂きます。お手数ですが、ご注文店舗まで早急にご連絡ください。
※万一交換商品がご用意できない場合は、誠に勝手ながら返金をもちまして対応とさせて頂きます。予めご了承ください。

4、返品をお受けできない商品について
■セール商品の返品は、行っておりません。
■お客様がご使用になられた商品。ご試着の際に、汚損・破損させた商品
■香水やタバコなどの匂いがついている商品
■付属していた商品の箱、説明書、袋、商品タグなどを汚損、破損、紛失、破棄された商品
■修理や、すそ上げなどのお直し、クリーニングがされている商品
■予約またはお取り寄せでご購入いただいた商品
■商品がお客様のお手元に届いてから3日以内に、店舗に対する電話連絡と、7日以内に届いた商品の返送をして頂いていない商品

以上の注意事項をお守り頂け無い場合は、交換・返品をお断りさせていただくことがございます。予めご了承ください。
※ご試着の際、レザー、革靴などのデリケートなアイテムに関しては、充分にご注意ください。

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